Informativa sui rimborsi
- Consegna
- La consegna della merce avviene, nei termini e alle condizioni riportati sul Sito e/o nella conferma d’ordine inviata da Edit, nel solo territorio italiano e all'indirizzo postale indicato dall'Utente nell'Ordine di Acquisto e tramite corriere incaricato da Edit, contattabile al Servizio Clienti Post-vendita.
- I tempi di consegna sono quelli indicati sul Sito al momento in cui l’Utente compila l'Ordine di Acquisto e sono poi specificati nell’e-mail di conferma del predetto ordine inviata da Edit. È previsto che i tempi massimi di consegna saranno di 72 ore, salvo ritardi dovuti a cause non imputabili a Edit.
- In caso di ritardi nella consegna dei Prodotti, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti Post-vendita al fine di accertare le ragioni di tale ritardo e concordare un nuovo termine di consegna. In nessun caso, Edit potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a cause non imputabili al medesimo, quali a titolo esemplificativo fatti di terzi e/o cause di forza maggiore.
- Nel caso in cui il corriere abbia tentato la consegna dei Prodotti, ma l’Utente, o chi per esso, non si sia trovato nelle condizioni di poter ricevere tale consegna, l’Utente sarà contattato dal corriere al fine di definire un nuovo tentativo consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “a vuoto” il pacco andrà in giacenza e il Servizio Clienti Post-vendita provvederà a contattare nuovamente l’Utente al fine di sbloccare la giacenza e concordare un nuovo tentativo di consegna. Se anche tale tentativo non andasse a buon fine, il Prodotto acquistato verrà rispedito a Edit e il contratto s’intenderà risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., e l’ordine di acquisto annullato, e Edit procederà al rimborso della somma pagata dall’Utente al netto dei costi relativi alla consegna non andata a buon fine, dei costi di spedizione del Prodotto non consegnato a Edit e dei costi di custodia, mediante accredito sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto.
- L’Utente, al momento del ricevimento della consegna, è tenuto, in ogni caso, a verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Nel caso in cui l’imballo del Prodotto presentasse segni di danneggiamento o manipolazione, l’Utente è invitato ad accettare il pacco dal corriere con “RISERVA DI CONTROLLO” e, qualora i Prodotti all’interno fossero danneggiati, a darne comunicazione per iscritto al Servizio Clienti Post-vendita entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, allegando il tagliando di consegna del corriere ed evidenza fotografica del materiale danneggiato.
- Recesso
- Il Consumatore che ha acquistato i Prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Edit, senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei Prodotti acquistati. Il recesso dovrà essere esercitato mediante invio a Edit di apposita comunicazione, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, al seguente indirizzo: Piazza Teresa Noce 15/A 10155, Torino (TO). La comunicazione di recesso può anche essere anticipata, entro lo stesso termine, a mezzo posta elettronica all’indirizzo brewery@edit-to.com, a condizione che tale comunicazione sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto 48 ore successive.
- Comunicata la volontà di recedere, il Consumatore dovrà provvedere a restituire a Edit i Prodotti acquistati, spedendoli, tramite un vettore scelto dal Consumatore e a spese di quest’ultimo, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ha comunicato a Edit la sua decisione di recedere dal contratto, al seguente indirizzo Piazza Teresa Noce, 15/A, 10155 Torino (TO), Italia.
- I Prodotti acquistati dovranno essere restituiti dal Consumatore integri, opportunamente imballati nella loro confezione originale e corredati di tutti gli eventuali accessori. Nel caso in cui il Prodotto non sia restituito integro per fatto imputabile dal Consumatore, quest’ultimo non avrà diritto al rimborso delle somme pagate a norma della disposizione seguente. Il Consumatore sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche.
- Solo dopo aver ricevuto i Prodotti restituiti dal Consumatore e positivamente verificato lo stato dei medesimi, Edit procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dal Consumatore, salvo, quanto alle spese di consegna, che il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Edit. L'importo del rimborso sarà comunicato per e-mail al Consumatore e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Il diritto di recesso di cui al presente articolo è espressamente escluso per i soggetti diversi dai Consumatori che abbiano acquistato i Prodotti sul Sito.