FAQ

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  • PRODOTTI

    Come posso conservare al meglio le birre?
    Una volta ricevute, ti consigliamo di metterle in frigo tra i 2 e gli 8°C e di consumarle entro le tempistiche specificate in etichetta.
  • ORDINI E PAGAMENTI

Devo creare un account per effettuare un ordine?
Sì, la creazione dell’account ti permetterà di ritrovare la cronologia dei tuoi ordini ma soprattutto di evitare di inserire di nuovo tutti i tuoi dati quando effettui un nuovo acquisto.
Posso modificare un ordine?
Purtroppo non è possibile modificare un ordine dopo che è stato effettuato. Quello che puoi fare è scriverci una mail all'indirizzo brewery@edit-to.com inserendo il numero dell’ordine e chiedere l'annullamento.
    La merce non corrisponde all’ordine / è danneggiata
    Nessun problema! Scrivici subito una mail a brewery@edit-to.com indicando:
    - il numero dell’ordine
    - foto dei prodotti non conformi o danneggiati
    - foto del documento di trasporto

     

    • SPEDIZIONI

      Come faccio a tracciare il mio pacco?
      Sulla mail di conferma della spedizione troverai il nome del corriere e il numero del tracking. Vai sul sito del corriere e inserisci il numero di tracking nella barra di ricerca.

      Quali sono i tempi e i giorni di consegna?
      Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Di solito i tempi di consegna vanno dalle 24 alle 72 ore (nel periodo natalizio anche di più!). Per tracciare il tuo pacco, cerca nella mail di conferma spedizione il nome del corriere e il numero del tracking.

      Quando spedite il mio ordine?
      Dal lunedì al venerdì, se l’ordine viene effettuato prima delle ore 11.00, la preparazione dell'ordine avviene il giorno stesso. Oltre le 11.00, viene preparato il giorno lavorativo successivo.

      Ci sono spedizioni gratuite?
      Certamente, le spedizioni gratuite sono per gli ordini dai 75€ di spesa in su!

      Posso comprare online e ritirare il mio pacco in birrificio?
      Sì, mentre sei in fase di check-out seleziona la voce Ritiro tra le opzioni di Metodo di consegna. Potrai venire a ritirare il tuo pacco dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.00

      Il mio ordine non arriva, cosa posso fare?
      Non preoccuparti, puoi contattare il nostro spedizioniere a questo link https://www.e-motion.com/contattaci/
      Se il problema persiste, scrivici una mail a brewery@edit-to.com

    • CODICE SCONTO


      Sono in possesso di un codice sconto, come funziona?
      Una volta completato il carrello, in fase di checkout c’è uno spazio dedicato allo Sconto. Inserisci il codice sconto, l’importo verrà scalato in automatico dal totale.

     

    • RIVENDITORI


      C’è un listino dedicato per distributori e locali?
      Sì, certamente! Scrivi una mail a brewery@edit-to.com indicando la tua richiesta.

     

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